Cambios y devoluciones

Información general

En Supersports buscamos ofrecer una buena experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, te recomendamos revisar las siguientes condiciones.

Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con el motivo de la solicitud, las características del producto y la legislación chilena vigente.

Productos con fallas o defectos

Si recibes un producto que presenta fallas o defectos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para informar la situación.

Para facilitar la revisión, te recomendamos indicar el número de pedido, describir el problema y adjuntar fotografías o antecedentes que permitan evaluar el caso.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los derechos y garantías establecidos en la normativa aplicable.

Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, talla o característica, deberás contactar previamente a nuestro equipo para consultar las condiciones aplicables.

La posibilidad de realizar un cambio dependerá del motivo de la solicitud, del estado del producto y de las condiciones comerciales informadas para la compra, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Devoluciones y derecho a retracto

Las solicitudes de devolución y el ejercicio del derecho a retracto, cuando corresponda, se regirán por la legislación chilena vigente y las condiciones aplicables a cada compra.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente e indicar el número de pedido y el motivo de su requerimiento.

Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o revisión de un producto, puedes comunicarte a través de los canales de atención publicados en Supersports.cl.